Politica de Cookies

Código: GE-L20 Versión: 01 Fecha: 23-Oct-25

Vigencia: Desde la fecha de publicación y hasta su modificación oficial.

1. Introducción

Garanty Seguros Ltda. (en adelante, “Garanty Seguros” o “la Compañía”), sociedad legalmente constituida en la República de Colombia con NIT [●], con domicilio principal en Calle 46 No. 16 – 24, Torre Empresarial San Juan Plaza, Neiva, Huila, utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web (www.garantyseguros.com) para mejorar la experiencia del usuario, optimizar servicios y cumplir con obligaciones legales.

Esta Política de Cookies describe qué son las cookies, qué tipos usamos, sus finalidades, cómo gestionarlas y los derechos que asisten a los usuarios, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las mejores prácticas internacionales adaptadas al contexto colombiano.

Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política, salvo que las desactive siguiendo las instrucciones que aquí se detallan.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (computador, tableta o teléfono móvil) con el fin de recordar información sobre su visita, como preferencias, idioma o sesiones activas. Estas permiten mejorar la navegación y personalizar la experiencia del usuario.

Las cookies no recopilan información personal sensible por sí mismas, pero pueden asociarse a datos que el usuario proporcione voluntariamente en formularios o servicios digitales del sitio.

3. Tipos de Cookies Utilizadas

3.1 Según su Finalidad

  • Cookies Técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio web y el acceso seguro a secciones restringidas. Sin ellas, algunos servicios no podrían prestarse correctamente.
  • Cookies de Preferencias: Permiten recordar configuraciones personalizadas del usuario, como idioma, ciudad o tipo de seguro consultado.
  • Cookies de Análisis: Recogen información anónima sobre el comportamiento de los usuarios (páginas visitadas, tiempo de navegación) para mejorar el contenido y rendimiento del sitio. Se emplean herramientas como Google Analytics bajo políticas de anonimato.
  • Cookies Publicitarias: Facilitan la entrega de anuncios relevantes basados en intereses del usuario, a través de integraciones con plataformas como Google Ads o redes sociales.

3.2 Según su Duración

  • Cookies de Sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
  • Cookies Persistentes: Permanecen en el dispositivo durante un período determinado (hasta 12 meses) para conservar preferencias de navegación.

4. Finalidades del Uso de Cookies

Garanty Seguros emplea cookies para las siguientes finalidades:

  • Garantizar el correcto funcionamiento de las funcionalidades del sitio (formularios, chat, botones de contacto y cotización).
  • Recordar las preferencias de idioma, ubicación y tipo de usuario (cliente, aliado, proveedor).
  • Analizar el tráfico y las interacciones para mejorar la experiencia y los contenidos ofrecidos.
  • Personalizar la publicidad en función del comportamiento y preferencias del usuario, previo consentimiento.
  • Cumplir con obligaciones legales de seguimiento y trazabilidad en procesos digitales.

En ningún caso se utilizan cookies para identificar personalmente a los usuarios sin su autorización expresa.

5. Cookies Específicas y Terceros

Algunas cookies del sitio son gestionadas por Garanty Seguros, y otras por proveedores externos. A continuación se detallan las más relevantes:

Cookie Propósito Duración Proveedor
session_id Mantiene la sesión activa durante la navegación Sesión Garanty Seguros
user_prefs Guarda idioma y configuración regional del usuario 12 meses Garanty Seguros
_ga Analiza tráfico y comportamiento anónimo 24 meses Google Analytics
ad_target Segmentación publicitaria personalizada 13 meses Google Ads / Meta Ads

Estos terceros aplican sus propias políticas de privacidad, las cuales recomendamos consultar directamente en sus sitios web. Garanty Seguros limita su uso a fines técnicos y analíticos permitidos.

6. Consentimiento y Gestión de Cookies

6.1 Obtención del Consentimiento

Al ingresar a nuestro sitio, se mostrará un aviso informativo que permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Continuar navegando o hacer clic en “Aceptar” se considerará una manifestación de consentimiento informado.

6.2 Cómo Desactivar o Gestionar Cookies

Los usuarios pueden administrar las cookies desde:

  • Configuración del Navegador: Todos los navegadores permiten aceptar, rechazar o eliminar cookies. Consulte la guía de su navegador, por ejemplo: Google Chrome o Mozilla Firefox.
  • Panel de Preferencias del Sitio: En la parte inferior de nuestro sitio encontrará el enlace “Gestionar Cookies” para modificar su consentimiento en cualquier momento.
  • Opt-out de Publicidad: Puede excluirse de la publicidad personalizada mediante plataformas como Your Online Choices.

Desactivar cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento de ciertas secciones o formularios.

7. Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceso: Conocer qué cookies se utilizan y qué información recogen.
  • Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos asociados a cookies.
  • Cancelación: Pedir la eliminación de cookies persistentes o datos vinculados.
  • Oposición: Rechazar el uso de cookies para determinadas finalidades.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud al correo protecciondatos@garantyseguros.com, indicando nombre completo, datos de contacto y la descripción de la solicitud.

8. Seguridad y Confidencialidad

Garanty Seguros aplica medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas (como cifrado SSL, firewalls y autenticación segura) para proteger la información recolectada a través de cookies. La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y se elimina de forma segura posteriormente.

Para más información, puede consultar nuestra Política de Seguridad de la Información y Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. Actualizaciones de esta Política

Garanty Seguros podrá modificar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios tecnológicos, normativos o de operación. Toda actualización será publicada con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en el sitio web. El uso continuado del sitio implicará aceptación de las modificaciones.

10. Contacto y Soporte

Para consultas, sugerencias o solicitudes relacionadas con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Documento controlado internamente por Garanty Seguros Ltda. Toda reproducción no autorizada infringe la Ley 23 de 1982 (Propiedad Intelectual). Versión vigente desde el 23 de octubre de 2025.

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