Terminos y condiciones

Código: GE-L15 Versión: 01 Fecha: 23-Oct-25

Vigencia: Desde la fecha de publicación y hasta su modificación oficial.

1. Objeto y Aceptación de los Términos

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de Garanty Seguros Ltda. (en adelante, “Garanty Seguros”, “la Compañía” o “el Sitio”), de propiedad de Garanty Seguros Ltda., sociedad legalmente constituida en la República de Colombia, identificada con NIT [●], con domicilio principal en Neiva, Huila, y dirección electrónica de contacto: contacto@garantyseguros.com. El uso del Sitio implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, sea persona natural o jurídica. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de acceder o utilizar los servicios ofrecidos. El usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, Política de Privacidad y Política de Cookies de Garanty Seguros.

2. Definiciones

Para la interpretación de estos Términos:
  • Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega o utiliza el Sitio.
  • Sitio: Página web principal de Garanty Seguros Ltda. y sus secciones informativas, formularios o subdominios.
  • Datos Personales: Información vinculada a una persona natural, según la Ley 1581 de 2012.
  • Asesor: Persona autorizada por Garanty Seguros para brindar asesoría comercial.
  • Formularios Web: Herramientas digitales para solicitudes de cotización o asesoría.
  • Agentemotor: Plataforma externa integrada para cotizaciones de seguros vehiculares.

3. Naturaleza y Finalidad del Sitio

El Sitio tiene una naturaleza informativa y comercial no vinculante, con el propósito de divulgar información sobre productos, servicios y beneficios relacionados con la intermediación y asesoría en seguros. Garanty Seguros actúa como intermediario autorizado, no como entidad aseguradora. El Sitio no realiza contrataciones directas; las cotizaciones y asesorías se gestionan mediante asesores autorizados vía WhatsApp, formularios o correo electrónico.

4. Alcance y Limitaciones del Servicio

El acceso al Sitio es gratuito, salvo costos de internet o equipos. Garanty Seguros se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Sitio por razones técnicas, de mantenimiento o seguridad, sin previo aviso. La información es referencial y no constituye asesoría definitiva; decisiones sobre pólizas requieren verificación con un asesor y las condiciones de la aseguradora.

5. Solicitud de Asesoría y Cotizaciones

Los usuarios pueden solicitar cotizaciones o asesoría mediante WhatsApp o formularios web. El envío de solicitudes no implica relación contractual ni garantía de respuesta inmediata. La contratación efectiva sigue los procesos internos de Garanty Seguros y las condiciones de la aseguradora elegida.

6. Tratamiento de Datos Personales

6.1 Recolección y Finalidad del Tratamiento

Garanty Seguros recolecta, almacena y usa datos personales para:
  • Contactar al usuario y brindar asesoría personalizada.
  • Enviar cotizaciones o información sobre productos.
  • Gestionar relaciones precontractuales y postcontractuales.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

6.2 Autorización y Consentimiento

El envío voluntario de datos implica autorización expresa bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

6.3 Derechos del Titular (ARCO)

Los titulares pueden ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando solicitudes a protecciondatos@garantyseguros.com o a la dirección física de la compañía.

6.4 Seguridad y Conservación

Se adoptan medidas de seguridad para proteger los datos contra acceso no autorizado. Los datos se conservarán solo el tiempo necesario para las finalidades autorizadas.

7. Integración con Agentemotor

El Sitio integra Agentemotor, una plataforma externa para cotizaciones de seguros vehiculares. Su uso implica aceptación de los términos y políticas de Agentemotor, sobre los cuales Garanty Seguros no tiene control ni responsabilidad. El usuario debe revisar dichas políticas antes de utilizar el servicio.

8. Propiedad Intelectual y Uso Autorizado

Todos los contenidos del Sitio (textos, gráficos, logotipos, software) son propiedad exclusiva de Garanty Seguros o sus licenciantes. Su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización escrita. Se concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para uso informativo o personal.

9. Enlaces Externos y Contenido de Terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros por conveniencia. Garanty Seguros no controla ni garantiza la seguridad, exactitud o legalidad de estos sitios. El acceso es bajo responsabilidad del usuario.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Garanty Seguros usa cookies para optimizar la navegación y ofrecer contenido personalizado. El usuario puede deshabilitarlas en su navegador, aunque algunas funciones podrían limitarse. Más detalles en la Política de Cookies.

11. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:
  • Usar el Sitio de manera responsable y lícita.
  • Abstenerse de actividades fraudulentas o ilegales.
  • No realizar ingeniería inversa, hackeo o manipulación del Sitio.
  • No publicar contenido ofensivo o difamatorio.
Garanty Seguros podrá suspender el acceso a usuarios incumplidores.

12. Limitación de Responsabilidad

Garanty Seguros no será responsable por:
  • Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
  • Errores, omisiones o desactualizaciones de información.
  • Interrupciones técnicas, virus o ataques cibernéticos.
  • Contenido o servicios de terceros vía enlaces.
El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.

13. Actualización, Modificación y Vigencia

Garanty Seguros puede modificar estos Términos sin previo aviso. Cambios relevantes se notificarán mediante aviso destacado en el Sitio. Versiones anteriores se archivarán bajo control del área jurídica.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Controversias se resolverán ante los juzgados de Neiva, Huila, con renuncia a otros fueros.

15. Contacto y Notificaciones

Para consultas o ejercicio de derechos, contacte:

16. Resolución de Controversias

En caso de disputas, las partes intentarán una solución amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación. Si no se resuelve, se acudirá a los tribunales competentes de Neiva, Huila, conforme a la Ley 1564 de 2012 (Mecanismos de Solución de Conflictos).

17. Compromiso de Accesibilidad

Garanty Seguros se compromete a mejorar la accesibilidad del Sitio conforme a la Ley 1618 de 2013 (Acceso de Personas con Discapacidad), ofreciendo contenido legible y compatibilidad con tecnologías asistivas. Reporte problemas de accesibilidad a contacto@garantyseguros.com.

18. Gestión de Cuentas de Usuario

Si el Sitio ofrece cuentas de usuario (e.g., para seguimiento de cotizaciones), el usuario debe proteger sus credenciales. Garanty Seguros no se responsabiliza por accesos no autorizados debido a negligencia del usuario. Reporte incidencias a protecciondatos@garantyseguros.com.

19. Procedimientos de Emergencia

En caso de fallos críticos del Sitio (e.g., pérdida de datos, brechas de seguridad), Garanty Seguros notificará a los usuarios afectados dentro de las 48 horas vía correo electrónico o publicación en el Sitio, e iniciará medidas correctivas conforme a la Ley 1266 de 2008 (Protección de Datos en Casos de Emergencia). Documento controlado internamente por Garanty Seguros Ltda. Toda reproducción, copia o alteración no autorizada constituye infracción a la normatividad de propiedad intelectual vigente.
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